張家界第二屆導(dǎo)游大講堂正式開班
信息來源：張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間:2012-3-5 9:26:25
3月1日，由張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)策劃主辦的張家界第二屆導(dǎo)游大講堂在市旅游局正式開班授課。來自全市各大旅行社的100多名優(yōu)秀導(dǎo)游將在這里接受為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。副市長梁碧出席了開班儀式。
開班儀式上，梁碧用了幾個(gè)比喻形象地描述了導(dǎo)游行業(yè)和導(dǎo)游員在旅游行業(yè)中的重要性。他說，張家界的導(dǎo)游員是張家界的“眼睛”，游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務(wù)質(zhì)量的好與不好，美與不美；導(dǎo)游員也是整個(gè)旅游過程中的一個(gè)重要樞紐，決定著旅游過程能否順利完成，所以每位導(dǎo)游員要懷著責(zé)任感去服務(wù)游客；導(dǎo)游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，但與普通服務(wù)行業(yè)相比，導(dǎo)游這項(xiàng)工作技術(shù)含量更高，需要豐富的知識面，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識才能得到游客的認(rèn)可；導(dǎo)游員要成為高收入者，首先要成為高素質(zhì)者。只有不斷提升自己的素質(zhì)，取得游客及至社會(huì)各方面的認(rèn)同，才能夠成為高收入者。反之，如果片面追求高收入而不提供高質(zhì)量的服務(wù)，將會(huì)給整個(gè)旅游市場帶來負(fù)面效果。
梁碧還表示，我市將積極探索建立導(dǎo)游員的社會(huì)保障機(jī)制，維護(hù)廣大導(dǎo)游員的切身利益
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