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第一條
為了規(guī)范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條
本條例稱導游人員，是指依照的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供導游、講解及相關旅游服務人員。
第三條
國家實行統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。具有高級中學、中等專業(yè)學校者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達的中華人民共和國公民可以參加導游人員資格考試；經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
第四條
在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務院旅游行政部門規(guī)定。
第五條
有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；（二）患有傳染疾病的；（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；（四）被吊銷導游證的。第六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發(fā)導游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予以頒發(fā)導游證的，應當書面通知申請人。
第七條
導游人員應不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能。國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。
第八條
導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿和繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。
第九條
導游人員進行導游活動時，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。
第十條
導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
第十一條導
游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條
導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，總裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
第十三條
導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危旅游者人身安全緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
第十四條
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危急旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 |
